Marriott International, Inc. (thường được gọi tắt là Marriott) là một trong những tập đoàn khách sạn và nghỉ dưỡng lớn nhất thế giới, với lịch sử hình thành và phát triển kéo dài hơn 90 năm. Tên tuổi của Marriott đã trở thành biểu tượng cho sự sang trọng, chất lượng dịch vụ đẳng cấp quốc tế và mạng lưới trải rộng khắp toàn cầu. Dù bạn đang tìm kiếm một kỳ nghỉ dưỡng yên bình bên bờ biển, một chuyến công tác tại trung tâm thành phố sôi động, hay một kỳ nghỉ gia đình tiện nghi, Marriott luôn có một thương hiệu phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn.
Có thể bạn quan tâm: Vinwonders Grand Park Tháng 9 Khai Trương: Vũ Trụ Giải Trí Đa Chủ Đề Tại Cửa Nhà
Lịch sử hình thành và phát triển của Marriott
Những bước khởi đầu khiêm tốn
Hành trình của Marriott bắt đầu vào năm 1927 tại Washington, D.C., khi ông J. Willard Marriott mở một quán ăn nhỏ mang tên “The Hot Shoppe” chuyên phục vụ đồ ăn nhanh và nước chanh đá. Sự tận tâm với khách hàng và chất lượng sản phẩm đã giúp quán ăn này nhanh chóng phát triển.
Năm 1937, Marriott mở rộng sang lĩnh vực khách sạn bằng cách mua lại một nhà hàng nhỏ có phòng nghỉ tại Washington, D.C., đánh dấu bước chuyển mình quan trọng. Tuy nhiên, bước ngoặt lớn nhất đến vào năm 1957, khi Marriott mở khách sạn đầu tiên dưới tên “Marriott” tại Arlington, Virginia (gần Washington, D.C.). Khách sạn này được xây dựng theo hình dạng chữ “L” độc đáo, có 365 phòng và một bể bơi ngoài trời – điều khá hiếm thấy vào thời điểm đó.
Bước tiến vươn ra thế giới
Marriott nhanh chóng mở rộng quy mô trong những thập kỷ tiếp theo, không chỉ ở Hoa Kỳ mà còn vươn ra thị trường quốc tế. Năm 1969, Marriott International, Inc. chính thức niêm yết trên sàn chứng khoán New York (NYSE: MAR), củng cố vị thế là một doanh nghiệp lớn trên thị trường toàn cầu.
Một trong những bước đi chiến lược quan trọng là việc Marriott mua lại chuỗi khách sạn Ritz-Carlton vào năm 1995, đánh dấu sự tham gia vào phân khúc khách sạn siêu sang. Tuy nhiên, Marriott chỉ quản lý thương hiệu này và không sở hữu các cơ sở vật chất (mô hình quản lý).
Sáp nhập với Starwood và kỷ nguyên mới
Năm 2016, Marriott thực hiện một trong những thương vụ sáp nhập lớn nhất trong ngành khách sạn khi mua lại Starwood Hotels & Resorts Worldwide, chủ sở hữu của các thương hiệu nổi tiếng như Westin, Sheraton, St. Regis, W Hotels, Aloft, Element, Le Méridien, Design Hotels và đặc biệt là SPG (Starwood Preferred Guest) – chương trình khách hàng thân thiết từng được đánh giá là một trong những chương trình tốt nhất ngành.
Thành công của thương vụ này đã biến Marriott thành tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới về số lượng phòng và khách sạn, với hơn 8.000 cơ sở tại hơn 140 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Các thương hiệu thuộc hệ thống Marriott
Marriott International sở hữu một danh mục thương hiệu đa dạng, được phân loại theo các phân khúc từ bình dân đến siêu sang, đáp ứng nhu cầu của mọi đối tượng khách hàng.
Phân khúcLuxury(Siêu sang)
Đây là nhóm các thương hiệu cao cấp nhất, hướng đến những khách hàng có nhu cầu nghỉ dưỡng cao cấp, dịch vụ cá nhân hóa và trải nghiệm độc đáo.
- The Ritz-Carlton: Biểu tượng của sự sang trọng, dịch vụ đẳng cấp 5 sao và trải nghiệm “Ladies and Gentlemen” (nơi nhân viên được gọi là “Ladies and Gentlemen” phục vụ “Ladies and Gentlemen”). Các khách sạn Ritz-Carlton thường toạ lạc tại những vị trí đắc địa và có kiến trúc ấn tượng.
- St. Regis: Mang phong cách quý tộc, lịch sử lâu đời (ra đời năm 1904), nổi tiếng với dịch vụ “Butler” (người hầu riêng) 24/7, các nghi thức truyền thống như “Bật Sâm panh buổi sáng” (Morning Toast) và “Rituals”.
- JW Marriott: Thương hiệu mang tên con trai của ông J. Willard Marriott, JW Marriott tập trung vào sự sang trọng, tinh tế và dịch vụ đẳng cấp cao, thường hướng đến đối tượng khách hàng doanh nhân thành đạt.
- W Hotels: Phá cách, trẻ trung, sôi động. W Hotels nổi tiếng với thiết kế thời thượng, âm nhạc sôi động, quầy bar sành điệu và không khí “party” xuyên suốt. Đây là lựa chọn hàng đầu cho giới trẻ, nghệ sĩ và những người yêu thích trải nghiệm mới lạ.
- The Luxury Collection: Tập hợp những khách sạn và khu nghỉ dưỡng độc lập, mang đậm dấu ấn địa phương, có kiến trúc đặc sắc và lịch sử lâu đời. Mỗi cơ sở là một câu chuyện riêng biệt.
- Ritz-Carlton Reserve: Dành cho phân khúc siêu sang, riêng tư và độc quyền. Reserve chỉ có một vài cơ sở trên toàn thế giới, cung cấp trải nghiệm nghỉ dưỡng đẳng cấp cao nhất, thường nằm ở những khu nghỉ dưỡng sang trọng như Maldives, Mexico hay Hawaii.
- Bulgari Hotels & Resorts: Hợp tác với thương hiệu trang sức Bulgari, các khách sạn Bulgari mang đậm phong cách Ý sang trọng, tinh tế, với thiết kế nội thất cao cấp và dịch vụ cá nhân hóa.
- EDITION Hotels: Hợp tác với nhà thiết kế Ian Schrager, EDITION mang phong cách boutique cao cấp, hiện đại, tập trung vào trải nghiệm sống động, ẩm thực và thiết kế tinh tế.
- Autograph Collection Hotels: Tập hợp các khách sạn độc lập, mang đậm dấu ấn cá nhân của chủ sở hữu, có thiết kế và phong cách riêng biệt, nhưng vẫn được hưởng lợi từ hệ thống đặt phòng và chương trình khách hàng thân thiết của Marriott.
- Design Hotels: Cộng đồng gồm các khách sạn thiết kế độc đáo, sáng tạo, thường mang tính nghệ thuật cao và là điểm đến của giới thiết kế, kiến trúc sư.
Phân khúcPremium(Cao cấp)
Các thương hiệu ở phân khúc này mang đến trải nghiệm cao cấp, dịch vụ tốt và tiện nghi đầy đủ, phù hợp với cả khách công tác và nghỉ dưỡng.
- Renaissance Hotels: Hướng đến sự khám phá, sáng tạo và trải nghiệm địa phương. Các khách sạn Renaissance thường có thiết kế trẻ trung, hiện đại và khuyến khích khách hàng “khám phá thế giới theo cách riêng của họ”.
- Westin Hotels & Resorts: Nổi tiếng với cam kết về sức khỏe và sự thư giãn (“Well-being”). Westin cung cấp các tiện nghi như “Heavenly Bed” (giường thiên đường), “Heavenly Shower” (vòi sen thiên đường), khu vực “WestinWORKOUT” (phòng gym), “Westin Heavenly Spa” và các chương trình giúp khách hàng tái tạo năng lượng.
- Le Méridien: Mang phong cách “European flair” (hơi hướng châu Âu), Le Méridien tập trung vào nghệ thuật, ẩm thực và thiết kế, thường nằm ở các thành phố lớn và khu du lịch nổi tiếng.
- Aloft Hotels: Dành cho khách hàng trẻ, năng động, thích công nghệ. Aloft có thiết kế hiện đại, không gian mở, quầy bar sôi động và các tiện nghi công nghệ cao.
- Element Hotels: Tập trung vào bền vững và lối sống lành mạnh. Element cung cấp các phòng nghỉ rộng rãi, thiết kế thân thiện với môi trường, khu vực bếp nhỏ, thực phẩm hữu cơ và các hoạt động thể thao ngoài trời.
Phân khúcSelect(Trung cấp)
Các thương hiệu ở phân khúc này cung cấp trải nghiệm chất lượng, tiện nghi cơ bản và giá cả phải chăng, phù hợp với khách công tác ngắn hạn, gia đình và những người đi du lịch tiết kiệm.
- Courtyard by Marriott: Thương hiệu khách sạn kinh doanh hàng đầu của Marriott, tập trung vào trải nghiệm công tác thoải mái với phòng làm việc, Wi-Fi tốc độ cao, quầy bar “The Bistro” phục vụ bữa sáng và đồ uống buổi tối.
- Fairfield by Marriott: Thương hiệu khách sạn giá cả phải chăng, cung cấp trải nghiệm đáng tin cậy với các tiện nghi cơ bản như bữa sáng miễn phí, Wi-Fi miễn phí và không gian làm việc.
- SpringHill Suites by Marriott: Thương hiệu khách sạn suites (phòng có khu vực bếp nhỏ), phù hợp cho các chuyến đi dài ngày, gia đình hoặc nhóm bạn.
- Residence Inn by Marriott: Chuyên về các phòng suite có bếp đầy đủ, phòng khách riêng, phục vụ bữa sáng miễn phí, phù hợp cho các chuyến công tác dài hạn hoặc kỳ nghỉ gia đình.
- Four Points by Sheraton: Thương hiệu mang phong cách hiện đại, trẻ trung, cung cấp trải nghiệm thoải mái với các tiện nghi cơ bản như Wi-Fi miễn phí, bữa sáng (có thể có phí) và quầy bar “Best Brews”.
- Four Points Express by Sheraton: Phiên bản tối giản hơn của Four Points, tập trung vào giá cả phải chăng và trải nghiệm cơ bản.
- Sheraton Hotels & Resorts: Một trong những thương hiệu lâu đời nhất của Marriott (trước đây thuộc Starwood), Sheraton cung cấp trải nghiệm khách sạn truyền thống, đáng tin cậy tại nhiều địa điểm trên toàn thế giới.
- Moxy Hotels: Thương hiệu khách sạn giá rẻ, hiện đại, vui nhộn, tập trung vào không gian xã hội, thiết kế sáng tạo và trải nghiệm “Fun” cho khách hàng trẻ tuổi.
- Gaylord Hotels: Các khu nghỉ dưỡng quy mô lớn, thường có các trung tâm hội nghị, khu vui chơi giải trí, hồ bơi trong nhà lớn và các hoạt động giải trí trong nhà. Các khách sạn này thường nằm ở các thành phố du lịch nổi tiếng như Orlando, Nashville, Washington D.C., Dallas, New Orleans.
- Protea Hotels: Thương hiệu khách sạn phổ biến tại Nam Phi và một số quốc gia châu Phi khác, cung cấp trải nghiệm đáng tin cậy cho khách công tác và du lịch tại khu vực.
- Tribute Portfolio: Tập hợp các khách sạn độc lập, mang đậm dấu ấn cá nhân, có thiết kế và phong cách riêng biệt, tương tự như Autograph Collection nhưng ở phân khúc Select.
- Autograph Collection: (Được liệt kê ở cả Luxury và Select do tính chất độc lập của các cơ sở).
Phân khúcExtended Stay(Ở dài hạn)
Các thương hiệu này chuyên về các căn hộ, studio hoặc phòng suite có bếp đầy đủ, phù hợp cho khách công tác dài hạn hoặc những người cần ở lâu dài.
Có thể bạn quan tâm: Bãi Cháy Thuộc Huyện Nào Quảng Ninh? Câu Trả Lời Chính Xác & Hướng Dẫn Du Lịch Chi Tiết
- Homes & Villas by Marriott International: Cung cấp các căn hộ, biệt thự và villa cao cấp cho thuê ngắn hạn, có dịch vụ dọn dẹp và các tiện nghi như khách sạn.
- Studio Residences by Marriott Bonvoy: Các căn studio có bếp, khu vực làm việc, phù hợp cho khách công tác dài hạn.
Chương trình khách hàng thân thiết Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy là chương trình khách hàng thân thiết (loyalty program) lớn nhất thế giới trong ngành khách sạn, kế thừa từ Marriott Rewards, The Ritz-Carlton Rewards và SPG (Starwood Preferred Guest) sau khi sáp nhập Starwood.
Các cấp độ thành viên
- Member (Thành viên): Cấp độ khởi đầu, tích lũy điểm cho mỗi đêm lưu trú.
- Silver Elite: Cấp độ Elite đầu tiên, nhận được các ưu đãi như nâng cấp phòng (tùy tình trạng), Wi-Fi miễn phí, điểm thưởng 10%.
- Gold Elite: Nhận được các ưu đãi cao hơn như nâng cấp phòng (có thể lên tới suite), điểm thưởng 25%, nhận phòng sớm/trả phòng muộn (tùy tình trạng), bữa sáng miễn phí tại một số thương hiệu.
- Platinum Elite: Các ưu đãi cao cấp hơn như nâng cấp phòng (có thể lên tới suite), điểm thưởng 50%, nhận phòng sớm/trả phòng muộn đảm bảo, bữa sáng miễn phí tại nhiều thương hiệu.
- Titanium Elite: Cấp độ cao nhất, nhận được các ưu đãi đặc biệt như nâng cấp phòng lên suite (tùy tình trạng), điểm thưởng 75%, nhận phòng sớm/trả phòng muộn đảm bảo, bữa sáng miễn phí, dịch vụ “Suite Night Award” (1 đêm tặng suite mỗi năm).
- Ambassador Elite: Cấp độ đặc biệt, mời theo thành tích, nhận được các ưu đãi cao cấp nhất như nâng cấp phòng lên suite (tùy tình trạng), điểm thưởng 100%, bữa sáng miễn phí, dịch vụ “Suite Night Award” (2 đêm tặng suite mỗi năm), ưu đãi tại các thương hiệu cao cấp.
Cách tích lũy điểm
- Lưu trú khách sạn: Tích lũy điểm dựa trên giá phòng thực tế (không bao gồm thuế, phí dịch vụ).
- Sử dụng thẻ tín dụng Marriott Bonvoy: Các đối tác thẻ tín dụng cung cấp điểm thưởng cho mỗi chi tiêu.
- Mua sắm, ăn uống, vui chơi giải trí: Tích lũy điểm tại các đối tác được liên kết.
Cách sử dụng điểm
- Đổi thưởng phòng nghỉ: Đổi điểm lấy đêm nghỉ miễn phí tại bất kỳ khách sạn nào của Marriott (tùy tình trạng phòng).
- Nâng cấp phòng: Sử dụng điểm để nâng cấp lên phòng hoặc suite cao cấp hơn.
- Đổi vé máy bay, thuê xe, hoạt động giải trí: Sử dụng điểm tại các đối tác du lịch.
- Mua sắm và thanh toán hóa đơn: Một số đối tác chấp nhận thanh toán bằng điểm.
Ưu điểm khi lựa chọn nghỉ dưỡng tại Marriott
1.Mạng lưới toàn cầu rộng lớn
Với hơn 8.000 cơ sở tại hơn 140 quốc gia và vùng lãnh thổ, Marriott có mặt ở hầu hết các thành phố lớn, khu nghỉ dưỡng nổi tiếng và điểm đến du lịch trên toàn thế giới. Dù bạn đi đâu, rất có thể bạn sẽ tìm thấy một khách sạn Marriott phù hợp.
2.Đa dạng thương hiệu, phù hợp mọi nhu cầu
Từ khách sạn bình dân giá rẻ đến resort siêu sang, từ phòng đơn cho khách công tác đến suite rộng rãi cho gia đình, Marriott có một thương hiệu và trải nghiệm phù hợp với mọi đối tượng khách hàng.
3.Chất lượng dịch vụ đồng đều
Là một tập đoàn lớn, Marriott có các tiêu chuẩn vận hành nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tiện nghi cơ bản được duy trì ở mức cao tại hầu hết các cơ sở.
4.Chương trình khách hàng thân thiết hấp dẫn
Marriott Bonvoy là một trong những chương trình khách hàng thân thiết tốt nhất trong ngành, mang lại nhiều lợi ích thiết thực như nâng cấp phòng, điểm thưởng, bữa sáng miễn phí, nhận phòng sớm/trả phòng muộn.
5.Công nghệ hiện đại
Marriott đầu tư mạnh vào công nghệ, cung cấp ứng dụng di động cho phép đặt phòng, check-in/check-out, mở cửa phòng bằng điện thoại, yêu cầu dịch vụ, tích lũy điểm và quản lý tài khoản một cách thuận tiện.
6.Cam kết về an toàn và vệ sinh
Marriott có các chương trình và tiêu chuẩn nghiêm ngặt về vệ sinh, an toàn và sức khỏe, đặc biệt được chú trọng sau đại dịch COVID-19.
7.Trải nghiệm ẩm thực đa dạng
Hầu hết các khách sạn Marriott đều có nhà hàng, quầy bar, dịch vụ phòng và các lựa chọn ăn uống đa dạng, từ ẩm thực địa phương đến ẩm thực quốc tế.
Có thể bạn quan tâm: Cách Kho Cá Kèo Rau Răm Ngon Chuẩn Vị, Đậm Đà Đưa Cơm
Một số khách sạn Marriott nổi bật trên thế giới
1.The Ritz-Carlton, Maldives (Fari Islands)
- Điểm nổi bật: Khu nghỉ dưỡng sang trọng trên đảo riêng, bao gồm các villa trên mặt nước và trên bãi biển, có hồ bơi riêng, spa cao cấp, nhà hàng ẩm thực quốc tế.
- Phù hợp: Kỳ nghỉ trăng mật, kỳ nghỉ sang trọng, du lịch cao cấp.
2.St. Regis New York
- Điểm nổi bật: Biểu tượng của sự sang trọng tại Manhattan, New York, với kiến trúc cổ điển, dịch vụ Butler 24/7, các nghi thức truyền thống.
- Phù hợp: Kỳ nghỉ sang trọng, công tác cao cấp, trải nghiệm thành phố.
3.Waldorf Astoria Beijing
- Điểm nổi bật: Khách sạn sang trọng tại trung tâm Bắc Kinh, mang phong cách kiến trúc hiện đại kết hợp yếu tố Trung Hoa truyền thống, có spa, hồ bơi, nhà hàng cao cấp.
- Phù hợp: Công tác, nghỉ dưỡng cao cấp, khám phá văn hóa.
4.Marriott Marquis Times Square, New York
- Điểm nổi bật: Khách sạn lớn tại trung tâm Times Square, có kiến trúc ấn tượng, dịch vụ công nghệ hiện đại, nhà hàng, quầy bar trên tầng cao.
- Phù hợp: Công tác, du lịch thành phố, giải trí.
5.The Luxury Collection Resort & Spa, Phuket
- Điểm nổi bật: Khu nghỉ dưỡng sang trọng tại Phuket, Thái Lan, có thiết kế mang đậm phong cách Thái Lan, spa, hồ bơi, các hoạt động giải trí.
- Phù hợp: Kỳ nghỉ biển, du lịch nghỉ dưỡng, gia đình.
6.JW Marriott Marquis Hotel Dubai
- Điểm nổi bật: Một trong những khách sạn cao nhất thế giới, có kiến trúc ấn tượng, các phòng nghỉ sang trọng, nhiều nhà hàng, spa, hồ bơi, trung tâm hội nghị lớn.
- Phù hợp: Công tác, du lịch, hội nghị, giải trí.
Ứng dụng công nghệ Marriott Bonvoy
Marriott đã phát triển ứng dụng di động Marriott Bonvoy nhằm mang lại trải nghiệm thuận tiện và hiện đại cho khách hàng.
Các tính năng chính
- Đặt phòng: Đặt phòng, thay đổi, hủy phòng dễ dàng.
- Check-in/Check-out: Check-in trực tuyến, nhận chìa khóa phòng trên điện thoại, check-out nhanh.
- Mở cửa phòng bằng điện thoại: Sử dụng điện thoại để mở cửa phòng thay cho thẻ từ.
- Yêu cầu dịch vụ: Gọi dọn phòng, yêu cầu thêm tiện nghi, đặt dịch vụ spa, nhà hàng.
- Tích lũy và quản lý điểm: Xem số điểm, cấp độ thành viên, đổi thưởng.
- Tìm kiếm khách sạn: Tìm kiếm khách sạn theo địa điểm, ngày, nhu cầu, xếp hạng.
- Hướng dẫn địa phương: Cung cấp thông tin về các điểm tham quan, nhà hàng, hoạt động giải trí tại địa phương.
Cam kết về Bền vững và Trách nhiệm Xã hội
Marriott International có các chương trình và cam kết về phát triển bền vững, bảo vệ môi trường và đóng góp cho cộng đồng.
1.Chương trình “Serve 360”
Là cam kết toàn diện về trách nhiệm xã hội và môi trường, bao gồm các mục tiêu như:
- Giảm lượng khí thải carbon, nước và chất thải.
- Hỗ trợ cộng đồng địa phương.
- Đảm bảo chuỗi cung ứng có trách nhiệm.
- Tăng cường sự đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI).
2.Các sáng kiến về môi trường
- Giảm sử dụng nhựa dùng một lần.
- Tái chế và giảm chất thải.
- Sử dụng năng lượng tái tạo.
- Bảo tồn nước.
3.Hỗ trợ cộng đồng
- Hỗ trợ nhân viên và gia đình.
- Hỗ trợ các tổ chức từ thiện.
- Tạo cơ hội việc làm và đào tạo.
Mẹo du lịch thông minh cùng Marriott Bonvoy
1.Tích lũy điểm hiệu quả
- Sử dụng thẻ tín dụng Marriott Bonvoy để tích lũy điểm nhanh hơn.
- Đặt phòng trực tiếp trên website hoặc ứng dụng Marriott để đảm bảo tích lũy điểm.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, tích lũy điểm thưởng.
2.Đổi thưởng thông minh
- Đổi điểm vào các thời điểm thấp điểm (off-peak) để nhận được nhiều đêm miễn phí hơn.
- Theo dõi các chương trình khuyến mãi “Points + Cash” (điểm + tiền mặt) để tiết kiệm.
- Sử dụng điểm để nâng cấp phòng hoặc đổi các dịch vụ như spa, ăn uống.
3.Tận dụng các ưu đãi Elite
- Nếu bạn thường xuyên đi công tác hoặc du lịch, hãy cố gắng đạt cấp độ Elite để nhận được các ưu đãi như nâng cấp phòng, bữa sáng miễn phí, nhận phòng sớm/trả phòng muộn.
- Các cấp độ Elite cao hơn mang lại nhiều lợi ích thiết thực hơn.
4.Sử dụng ứng dụng
Có thể bạn quan tâm: Múi Giờ Việt Nam Saigon Là Gì Và Cách Kiểm Tra Thời Gian Chính Xác
- Cài đặt và sử dụng ứng dụng Marriott Bonvoy để tận dụng các tính năng hiện đại như check-in online, mở cửa phòng bằng điện thoại, yêu cầu dịch vụ.
- Theo dõi các ưu đãi, khuyến mãi riêng cho thành viên trên ứng dụng.
5.Đặt phòng đúng thời điểm
- Đặt phòng sớm để có giá tốt hơn.
- Theo dõi các chương trình khuyến mãi theo mùa, theo khu vực.
- Đặt phòng vào các ngày trong tuần (thứ Hai, thứ Ba, thứ Tư) thường có giá tốt hơn cuối tuần.
So sánh Marriott với các đối thủ cạnh tranh
1.Marriott vs. Hilton
- Quy mô: Cả hai đều là những tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới. Sau khi sáp nhập Starwood, Marriott đã vượt qua Hilton về số lượng phòng và khách sạn.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Marriott Bonvoy có lợi thế về số lượng cơ sở, nhưng Hilton Honors cũng là một chương trình tốt với các ưu đãi hấp dẫn.
- Thương hiệu: Cả hai đều có danh mục thương hiệu đa dạng, từ bình dân đến siêu sang.
2.Marriott vs. IHG (InterContinental Hotels Group)
- Quy mô: IHG có quy mô nhỏ hơn Marriott, nhưng vẫn là một đối thủ cạnh tranh lớn với các thương hiệu như InterContinental, Holiday Inn, Crowne Plaza, Kimpton.
- Chương trình khách hàng thân thiết: IHG Rewards Club là một chương trình tốt, nhưng Marriott Bonvoy có lợi thế về số lượng cơ sở và sự đa dạng thương hiệu.
3.Marriott vs. Accor
- Quy mô: Accor là tập đoàn khách sạn lớn của châu Âu, có mạng lưới mạnh ở châu Âu, châu Á và châu Phi.
- Thương hiệu: Accor có các thương hiệu sang trọng như Raffles, Fairmont, Sofitel, cũng như các thương hiệu bình dân như Ibis, Novotel.
- Chương trình khách hàng thân thiết: Accor Live Limitless (ALL) là chương trình khách hàng thân thiết của Accor.
Các câu hỏi thường gặp (FAQ)
1.Làm thế nào để tham gia Marriott Bonvoy?
- Bạn có thể đăng ký miễn phí trên website hoặc ứng dụng Marriott Bonvoy. Mỗi lần lưu trú tại bất kỳ khách sạn nào của Marriott, bạn sẽ được tích lũy điểm.
2.Có cần phải trả phí để tham gia Marriott Bonvoy không?
- Không. Việc tham gia Marriott Bonvoy là hoàn toàn miễn phí.
3.Làm thế nào để tích lũy điểm nhanh hơn?
- Lưu trú thường xuyên tại các khách sạn Marriott.
- Sử dụng thẻ tín dụng Marriott Bonvoy.
- Tham gia các chương trình khuyến mãi, tích lũy điểm thưởng.
- Mua sắm, ăn uống, thuê xe tại các đối tác được liên kết.
4.Điểm Marriott Bonvoy có thời hạn không?
- Có. Điểm Marriott Bonvoy có thời hạn 24 tháng kể từ ngày tích lũy. Nếu bạn không tích lũy hoặc sử dụng điểm trong vòng 24 tháng, điểm sẽ bị mất.
5.Có thể chuyển điểm Marriott Bonvoy cho người khác không?
- Có thể, nhưng có thể có phí chuyển điểm và giới hạn số điểm được chuyển.
6.Làm thế nào để kiểm tra tình trạng phòng và giá phòng?
- Bạn có thể kiểm tra trên website, ứng dụng Marriott hoặc liên hệ trực tiếp với khách sạn.
7.Có thể hủy hoặc thay đổi đặt phòng không?
- Tùy thuộc vào loại phòng và điều kiện đặt phòng. Một số phòng có thể hủy miễn phí, một số phòng có thể có phí hủy hoặc không được hủy.
8.Các khách sạn Marriott có cung cấp bữa sáng miễn phí không?
- Tùy thuộc vào thương hiệu, loại phòng và chương trình ưu đãi. Một số thương hiệu như Residence Inn, SpringHill Suites cung cấp bữa sáng miễn phí. Các thành viên Elite cũng có thể được hưởng bữa sáng miễn phí tại một số thương hiệu.
9.Marriott có cung cấp dịch vụ đưa đón sân bay không?
- Tùy thuộc vào khách sạn. Một số khách sạn có dịch vụ đưa đón sân bay miễn phí hoặc có phí.
10.Các khách sạn Marriott có chấp nhận thanh toán bằng điểm không?
- Có. Bạn có thể sử dụng điểm Marriott Bonvoy để đổi lấy đêm nghỉ miễn phí, nâng cấp phòng hoặc các dịch vụ khác.
Lời kết
Marriott International không chỉ đơn thuần là một tập đoàn khách sạn, mà là một biểu tượng của ngành dịch vụ nghỉ dưỡng toàn cầu. Với lịch sử hình thành lâu đời, mạng lưới trải rộng khắp thế giới, danh mục thương hiệu đa dạng từ bình dân đến siêu sang, cùng chương trình khách hàng thân thiết Marriott Bonvoy hấp dẫn, Marriott đã và đang khẳng định vị thế dẫn đầu trong ngành khách sạn.
Dù bạn là một doanh nhân cần một nơi nghỉ ngơi thoải mái sau một ngày làm việc căng thẳng, một gia đình đang tìm kiếm một kỳ nghỉ dưỡng trọn vẹn, hay một cặp đôi đang lên kế hoạch cho kỳ nghỉ trăng mật lãng mạn, Marriott luôn có một lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn.
eb5investors.vn tin rằng, với những thông tin tổng hợp chi tiết trên, bạn đã có cái nhìn toàn diện về hệ thống khách sạn Marriott, từ lịch sử hình thành, các thương hiệu, chương trình khách hàng thân thiết, cho đến những ưu điểm và mẹo du lịch thông minh. Hãy lựa chọn Marriott cho những chuyến đi tiếp theo của bạn để trải nghiệm sự sang trọng, tiện nghi và dịch vụ đẳng cấp quốc tế.